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          FAQ

          • Q

            스팀베이스 제품은 어디서 구매하나요?

            A

            STEAMBASE 공식 홈페이지(www.steambase.co.kr)에서 구매 가능하시며, 각종 온라인몰과 오프라인 매장에서도 구매하실 수 있습니다.

          • Q

            제품의 사용 기한은 어떻게 되나요?

            A

            제품의 유통기한은 상품 내 별도로 표기되어 있습니다. 개봉 후에는 가능하면 1년 이내에 사용하실 것을 권장하여 드립니다.

          • Q

            제품이 피부에 맞지 않을 경우의 조치사항은 어떻게 되나요?

            A

            화장품이 피부에 맞지 않으면 일단 사용을 중단하시고 약 2~3일 쉬었다가 재사용 해 보시는 것이 좋습니다. 이때 바로 얼굴에 사용하지 마시고 팔 안쪽이나 귀 뒤쪽(멀미약 붙이는 쪽) 등에 약간 발라보신 다음 이상 유무를 관찰하여 이상이 있다면 그 제품은 고객의 피부에 맞지 않는 제품이기 때문에 사용을 중단하시거나 다른 제품으로 교환하시는 것이 좋습니다. 만일 팔 안쪽이나 귀 뒤쪽(멀미약 붙이는 쪽)에 사용시 이상이 없는 경우 얼굴의 일부분에 소량 사용해 봅니다. 이때 역시 이상이 있는 경우 사용을 중지하시고 이상이 없으면 사용량을 점차 확대시켜 사용하시면 됩니다.

          • Q

            제품 보관은 어떻게 하나요?

            A

            화장품은 뜨거운 열, 추위 또는 급격한 온도 변화 시 변질될 우려가 있습니다. 특히, 욕실의 경우 온도나 습도가 자주 급변하는 장소이기 때문에 보관하기에는 부적합한 곳입니다. 실온(15~20도)에서 보관해 주는 것이 바람직합니다.

          • Q

            제품 출고는 몇시까지 완료되나요?

            A

            오전 11시 이전에 결제 하신 최종 주문건까지 당일 발송 출고가 시작 됩니다. 오전 11시 이후 결제건은 익일 발송 됩니다.

          • Q

            제품 주문 내역은 어디에서 확인 가능한가요?

            A

            회원은 로그인 후 My Page > 주문/배송내역을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다. 비회원은 로그인 메뉴의 비회원 주문에서 확인하실 수 있습니다.

          • Q

            iOS 11.3 버전 업데이트로 인한 로그인 및 결제 안내

            A

            아이폰 iOS의 11.3 버전 업데이트 이후 사파리 브라우저 보안 강화 정책 변경으로 인하여 스팀베이스 공식몰 이용시 로그인 및 결제 시 오류가 발생되고 있어 해결방법을 안내해 드립니다.

            □ 증상 : 아이폰 iOS 11.3버전, 사파리 웹 브라우저에서 로그인, 카드결제, 휴대폰결제 불가

            □ 원인 : IOS 11.3버전 업데이트로 인해 보안 강화, http 로그인, 결제창 이용 불가

            □ 간편 해결 방법 1 : 설정 > Safari > 위조된 웹사이트 경고 > 설정 비활성화 (해당 조치에도 해결이 안되는 경우 활성화를 한 이후 다시 비활성화 설정 필요)

            □ 간편 해결 방법 2 : 사파리 브라우저 외 크롬, 네이버 등 타 브라우저로 결제

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